Bij RC OUTLET willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht een product niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Hieronder lees je alles over ons retourbeleid.

 

Hoe werkt retourneren?

1. Meld je retour aan: Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via mail@rcoutlet.nl. Vermeld je ordernummer en de reden van retour.
2. Retourzending: Na goedkeuring ontvang je een retourlabel en instructies. Verpak het product zorgvuldig en stuur het binnen 14 dagen na aanmelding terug.
3. Terugbetaling: Na ontvangst en controle van je retour storten we het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten van de heenweg) binnen 7 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode. Retourverzendkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. 

 

Voorwaarden voor retour

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
• Producten die speciaal voor jou zijn besteld of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd.
• Elektronische componenten mogen niet geopend of geïnstalleerd zijn.
• Hygiëneproducten, zoals batterijen of opladers, kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.

 

Uitzonderingen

• Defecte of verkeerde producten: Is je product beschadigd, defect bij ontvangst of hebben we het verkeerde item gestuurd? Neem direct contact op via mail@rcoutlet.nl.                     We regelen een kosteloze retour en sturen een vervangend product of vergoeden het aankoopbedrag.
• Garantie: Zie onze Garantie en Defecten pagina voor meer informatie over garantieclaims.

 

Tips voor een soepele retour

1. Controleer je bestelling direct na ontvangst en meld problemen binnen 48 uur.
2. Bewaar de originele verpakking tot je zeker weet dat je het product wilt houden.
3. Gebruik onze retourinstructies om vertragingen te voorkomen.

 

Vragen?

Heb je vragen over retourneren of wil je een retour aanmelden? Neem contact op via mail@rcoutlet.nl. We helpen je graag verder!

Bij RC OUTLET staan jouw tevredenheid en gemak voorop. Shop met vertrouwen en laat ons weten hoe we je RC-ervaring nog beter kunnen maken!